本文来自微信公众号:旅界,作者:theodore 熙少,题图来自:视觉中国 最近,我关注到全国多地高星酒店突然卷起了"摆地摊",且愈演愈烈。 先看河南,今年 6 月,三门峡的晚上多了一道新风景。 下班点一到,澳门天子酒店、金镰酒店、开元酒店等几家酒店门口齐刷刷支起摊子,黄花鱼、红烧排骨、凉拌牛肉全都摆在塑料盒里,灯光一打,看着就有食欲。 新闻报道里称,一位大叔提着三盒菜往家边走边说:"平时舍不得去酒店吃,这一盒十来块,买回去当晚饭,省事又实惠。" 摊子后面的酒店经理一边打包一边吆喝:"现做的!不是预制菜!" 差不多同一时间,山西榆林也开始热闹起来。 西沙胜利大酒店先把招牌卤味搬到门口,炒着菜开直播。 不远处,沙漠春天酒店和东沙民生酒店也跟上,把卤鸡爪和酱肘子摊得满满一桌。 我有个榆林的朋友看完忍不住发了条朋友圈:五星酒店都下楼卖卤味了,果然时代变了。 据他回忆,排队的人里既有老街坊,也有平时开车来吃大包间的熟客。 浙江绍兴的酒店更早一步。 早在五一,咸亨酒店就试着把臭豆腐和酥鱼搬到路边,刚摆好就被一群游客围住。 酒店经理表示,本来只打算周末试营业,没想到顾客天天问,后来干脆每天出摊。 到了 6 月,绍兴国际大酒店也加入了街头大战。 下午三点半,摊子刚支好,素烧鹅、爆汁肉包就被抢走一半,有人排队时还特意拿手机拍视频:"这也算人生第一次在五星酒店门口抢包子。" 绍兴银泰大酒店则索性把二十多道菜全搬出来,早上七点开卖,三小时清空,醉鸡、小龙虾、酥鱼轮番上桌,平时一份要五六十的菜,现在十几块就能带走。 在摊子后面,酒店师傅戴着白手套熟练装盒,店长站在一旁喊:"现做现卖,晚了就没了!"看得出,他们对这种新生意已经驾轻就熟。 不仅本土星级酒店,今年以来,天津丽思卡尔顿酒店的移动汉堡车驶入天津五大院、希尔顿主厨在巴中街头叫卖卤味 ……星级餐饮流行"弯腰"挣钱。 从社交媒体上看,评论区有一句让我印象很深的话:"如果连丽思卡尔顿都能摆摊,别的酒店还好意思端着吗?" 没想到,这句话竟然成了五六月份很多国内星级酒店"先下手为强"的理由。 一二线城市先试,地级市和县城立刻跟进。 现在走在不少城市街头,随便看一眼就能碰到酒店摊子,塑料盒、小推车、扫码枪一应俱全。 不管怎么看,这已经不是什么偶然,它正成为全国星级酒店心照不宣的新习惯。 02 为什么五星酒店都热衷"摆摊"了 ? 答案很简单:今年以来,国内星级酒店生意变难比想象的还要快。 比如,今年以来,酒店的公务接待生意遭到重创,"禁酒令"一出,很多地方都收紧了吃喝标准。 一位河南信阳的朋友 A 小姐看了旅界的《禁酒令后,县城酒店餐饮有多难?》后跟我直言,这次风波的漩涡其实就在她们这座城市。 她讲得很直白。 信阳的罗山县有人聚餐,结果有公职人员当场猝死,这一回,酒店餐饮生意直接被一刀切断。 但信阳本身又是个很看重"吃"的城市,平日不少酒店餐厅包厢全靠公务消费撑着,现在既然吃饭的人不敢抛头露面了,很多酒店老板就只能动脑子,大厅空着也是空着,人手闲着也是闲着,不如先把厨师拉出来卖点便宜菜。 "至少每天还能有点流水,心里不慌,而且高星酒店的专业厨师下场做地摊,肯定比那种普通人摆摊要厉害得多。" 值得一提的是,5 月以来,不仅是中等、县级城市的公务消费下滑明显,即使是杭州等一线城市,受外企商旅、会议需求减弱,也受到较大冲击。 此前旅界也曾报道《外企不出差不开会,国内五星酒店怎么办?》,"改线上"这三个字已经成了今年五星级酒店宴会销售最怕看到的字眼。 根据合思《2024 中国企业差旅管控分析报告》,有超过 60% 的企业选择削减差旅预算;而麦肯锡的最新数据也显示,中国企业过去三年差旅预算平均下滑 15%~20%,科技、金融等行业甚至砍掉了 30% 以上。 那些外企五星酒店"开会顺便玩一圈"、"出差顺便住个好房间"的日子似乎正在远去。 由此,一些曾经靠外企会议养活自己的城市型高星酒店,现在开始调整业务重心。 除此之外,字节、蚂蚁等互联网大厂修改员工出差政策,严控员工差旅费。 例如,此前,社交媒体上多名网友披露,蚂蚁集团财保部门近期开始严查出差,杜绝职级 16 以下员工(相当于原 P8 以下)非必要出差,对于此前员工的酒店订单,追溯周期至少半年。 在不确定性日渐增加的今天,"降本增效"是很多企业的共同选择,臃肿的差旅费成了"开刀对象",这同样对很多五星酒店收入造成影响。 最后,还有消费降级带来的影响,浙江绍兴一家酒店老板 B 总是旅界多年的读者朋友,他说,现在老百姓不追求"面子消费"了,都看性价比。 他记得,今年酒店把卤味、炸臭豆腐放到摊子上后,二十块不到就能买一份。 平时舍不得进店的市民,反而排队买回家。 有个大姐排着队,笑着说:"以前贵得不敢想,现在就想尝一口。" 她说的也是很多人的心声。 公务接待没了,外企退了,大厂省钱了,大家的钱包都开始精打细算了。 五星酒店不弯腰,就只能空着大厅等客人,而摊子和扫码枪是酒店对现实的回应。 说白了,星级酒店"摆摊"这一步不是情怀,而是先把饭碗保住。 03 很多人觉得,酒店摆摊只是权宜之计,等风头过去,大家就收摊回大厅了。 但看这阵势,这次恐怕没那么简单。 因为过去国内高星酒店除了客房销售,主要靠两条腿走路:一条是商务会议,另一条是高端宴请,而这两条腿都在变得不稳。 所以,要想长期活下去,酒店餐饮的逻辑得彻底改,摆摊只是最直接的应急表象。 像以前很多星级酒店只要 Marcom(市场营销人员)做几个好看、无人点赞的视频、海报,再对着空荡荡直播间白话几句,就可以坐等客人上门的好日子一去不复返了。 现在不行了,"正餐快餐化"这件事已经革了不少酒店的命。 很多国内星级酒店正在研究怎么把大菜做小、把正餐变零售,比如天津丽思卡尔顿酒店的和牛汉堡,58 块一份,已经卖成网红。 上海静安瑞吉也试过,移动餐车跑进办公楼、住宅区,把英式松饼和咖啡装进纸盒,一份不到 20 块。 这样做的好处很明显,先用低客单吸引人气,再慢慢把流量引回店里,有人愿意进大厅吃一顿正餐,就算多赚一单。 再说场景外延。 以前是"人找店",现在要"店围人",堂食、外摆、线上即时团购、闪购,三条线一起跑。 我看过一个河南五星酒店的案例,一款虎皮肘子在抖音卖了 2 万多份,顾客先在短视频下单,再到门口扫码提货,五分钟搞定。 其实早在疫情时,已经有了"酒店餐饮零售化"的雏形,而现在京东、美团、淘宝外卖卷得厉害,星级酒店把一部分生意放到线上,会是下一个增长点。 有人说这是自降身价,也有人说这是餐饮回归烟火气,我觉得都对。 总之,五星酒店以前靠高端形象赚钱,现在需要靠反差感吸引眼球,这反而能创造新的用户黏性。 未来,高星酒店的生意逻辑也许会彻底改写,不再只做高端宴请,也不再只盯着公务消费,而是"高端 + 大众"两条腿一起走。 说到底股票配资系统,五星酒店摆摊是一场被迫的实验,但只要能活下来,就没有白折腾的生意。 |
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